erc20 — Dasar Privasi Pengguna
Privasi anda adalah keutamaan erc20. Halaman ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpul, cara ia digunakan, bagaimana kami melindunginya dan apakah hak anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026
Maklumat yang Kami Kumpul
erc20 mengumpul beberapa kategori maklumat apabila anda mendaftar, menggunakan platform atau berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Semua pengumpulan data adalah bertujuan untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik, selamat dan relevan kepada pengguna Malaysia.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk mengaktifkan akaun anda. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan keselamatan akaun.
Maklumat Peranti & Pelayar
Kami secara automatik merekodkan alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar dan data teknikal lain apabila anda mengakses platform erc20. Maklumat ini membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan, mengoptimumkan prestasi platform dan menyediakan sokongan teknikal yang lebih tepat.
Maklumat Pembayaran
Untuk deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami menyimpan rekod transaksi termasuk kaedah pembayaran yang digunakan (FPX atau Touch 'n Go eWallet), jumlah dan masa transaksi. Butiran sensitif seperti nombor akaun bank penuh tidak disimpan secara terus oleh erc20 — ia dikendalikan oleh penyedia pembayaran bertauliah yang menggunakan penyulitan peringkat industri.
Cookies & Data Penggunaan
Platform kami menggunakan cookies dan teknologi penjejakan serupa untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan keutamaan pengguna dan menganalisis corak penggunaan platform. Data penggunaan seperti halaman yang dilawati, tempoh sesi dan tindakan dalam platform juga dikumpul untuk tujuan peningkatan perkhidmatan.
Cara Maklumat Anda Digunakan
erc20 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan operasi platform yang sah dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.
Maklumat anda digunakan untuk tujuan berikut:
- Pengesahan identiti dan kawalan akses: Memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses akaun mereka.
- Pemprosesan transaksi kewangan: Mengendalikan deposit dan pengeluaran dalam RM dengan selamat dan tepat.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan akaun.
- Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan erc20 membantu pengguna dengan pertanyaan dan isu akaun secara tepat.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia termasuk keperluan anti pengubahan wang haram.
- Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan antara muka dan ciri platform.
Cookies & Penjejakan
Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati platform erc20. Kami menggunakan tiga kategori cookies utama: cookies sesi yang diperlukan untuk fungsi asas log masuk dan navigasi, cookies pilihan yang menyimpan tetapan bahasa dan paparan anda, serta cookies analitik yang membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
Anda boleh mengawal atau memadam cookies melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform seperti keupayaan untuk kekal log masuk atau menyimpan keutamaan anda. Penggunaan cookies oleh erc20 tidak termasuk kandungan pengiklanan pihak ketiga atau pemprosesan data biometrik.
Penyimpanan & Keselamatan Data
erc20 menyimpan data pengguna dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS. Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan semua akses dilog untuk tujuan audit keselamatan.
Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Selepas penutupan akaun, data akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat. Walaupun kami mengambil langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang sepenuhnya bebas dari risiko. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, erc20 akan memaklumkan anda mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
erc20 tidak berkongsi maklumat peribadi pengguna dengan pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut: kepada penyedia perkhidmatan pembayaran untuk memproses transaksi RM, kepada penyedia perkhidmatan teknologi yang membantu operasi platform di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah. Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna erc20 dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada dasar ini.
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna platform erc20, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel ke [email protected] dengan menyertakan bukti identiti.
- Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Pengguna boleh mengemaskini sebahagian maklumat profil terus dalam tetapan akaun mereka.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mewajibkan penyimpanan rekod tertentu. Permintaan pemadaman berkaitan dengan penutupan akaun hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan.
- Hak Bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu. Sekiranya anda berasa maklumat anda digunakan secara tidak wajar, sila hubungi kami untuk mendapatkan penjelasan dan penyelesaian.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
erc20 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.
Penggunaan berterusan platform erc20 selepas pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami mengendalikan maklumat anda.
Hubungi Pasukan Privasi erc20
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan akses data atau aduan berkaitan privasi, sila hubungi kami:
E-mel: [email protected]
Sertakan nama penuh, ID akaun dan huraian permintaan anda untuk pemprosesan yang lebih cepat. Semak juga bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan segera.
Masih Ada Soalan Tentang Privasi Anda?
Pasukan sokongan erc20 sedia membantu sebarang pertanyaan berkaitan privasi dan keselamatan data. Hubungi kami atau semak FAQ untuk maklumat lanjut.